İade ve Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Sway’de Memnuniyetiniz Bizim İçin Önemli!

Satın almış olduğunuz üründen herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, Tüketici Kanunu’ndaki Cayma Hakkı kapsamında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade Şartları ve Süreci:

• 14 Günlük Süre: İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün size teslim edildiği günden itibaren 14 takvim günü içinde iade sürecini başlatmış olmanız gerekmektedir.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması yasal bir zorunluluktur.

• Ücretsiz İade (PTT Kargo): İade işlemlerinizi anlaşmalı kargomuz olan PTT Kargo ile ücretsiz (karşı ödemeli) olarak gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için iade kodu almanız yeterlidir.

• Ücret İadesi: İade ettiğiniz ürün merkezimize ulaşıp, ilgili ekiplerimiz tarafından kontrol edildikten sonra onaylanır. Ürün bedeli, onay takip eden 7 iş günü içerisinde siparişi verdiğiniz kartınıza aynen iade edilir (Yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir).

Önemli Not: Sağlık ve hijyen kategorisine giren kişisel bakım ve saç şekillendirme/kesme cihazlarında; ürünün kutusunun açılması, koruma bandının sökülmesi veya ürünün kullanılması durumunda, ilgili mevzuat gereği (hijyen kuralları sebebiyle) cayma hakkı kapsamında iade kabul edilememektedir. Lütfen ürünü denemeden önce kutu içeriğini ve ürünün kendisini dışarıdan kontrol ediniz.

Sorularınız ve iade kodu talepleriniz için destek ekibimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.